십여 년 전 처음 해변을 습격했을 때 저는 트위터에 감명받지 못했으며 USA TODAY 칼럼 독자들에게 "점심 식사에 뭘 먹었는지 아무도 신경 쓰지 마세요!"라고 말했습니다.
물론 당시 제 편집자는 별로 나아지지 않았습니다. "기업가들은 트위터를 해야 할까요?"라는 칼럼의 제목을 어색하게 지었습니다. 어, 아니요.
그러나 대담성과 틀리기만 해도 440억 달러에 플랫폼을 구입하고 몇 주 만에 사실상 완전히 불태워버린 사람에 비하면 우리는 무색하다.
소규모 비즈니스를 망치고 싶으십니까?그러면 Elon Musk의 플레이북에서 몇 페이지를 베끼기만 하면 된다.
압도적:Elon Musk는 G-20 포럼에서 트위터 인수 후 '내 플레이트에 너무 많은 일이 있다'라고 말한다.
1. 종업원을 화나게 하다
일반적으로 비즈니스맨, 특히 소규모 비즈니스맨은 델의 가장 귀중한 자산이 델의 인재, 팀이라고 말하는 경향이 있다.
말이 않된다, 아닌가? 업무, 고객 대응, 판매, 화재 진압, 기대 관리 및 업무 완료를 담당하는 것은 귀사의 소중한 직원이다.
저는 언젠가 가장 성공한 프랜차이즈 오너들은 마케팅을 가장 잘 이해하거나 가장 좋은 위치를 가진 사람들이 아니라 최고의 매니저들이라는 보고서를 본 적이 있다. 훌륭한 매니저는 포괄적이고 긍정적이며 보람이 있기 때문에 훌륭한 팀을 육성했습니다. 훌륭한 팀은 행복한 고객을 낳았고 행복한 고객은 단골손님이 되었다.
또 다른 과속방지턱:Elon Musk는 트위터에서 자동차 회사들을 불편하게 하고 있다.
Elon은 그것을 잊은 것 같다.회사를 사들인 후 그는 다음과 같이 말했다.
약 3,700명을 해고했는데, 이는 트위터 인력의 약 절반이다.
CEO, COO, 법률 고문, 정책 책임자도 해고했습니다. 다른 간부들은 벽에 쓰여있는 글씨를 보고 그만두었다.
말 그대로 팀의 절반이 사라졌기 때문에 사람들에게 두 배로 더 열심히 일하도록 하는 것이 배를 침몰시키기 위한 확실한 방법이다.
하지만 엘론은 거기서 끝나지 않았다.그는 또한 이메일을 통해 하이브리드 작업의 새로운 표준이 끝났으며 모든 직원이 100% 정규직으로 근무할 것으로 예상된다는 사실을 나머지 사람들에게 알렸다.
2. 고객을 놀라게 하다
비즈니스 모델로서 트위터는 좋지 않다.단 두 번(2018년과 2019년)의 수익률을 올린 적이 없다. 전 세계가 온라인으로 이동하고 인터넷을 통해 채팅하던 2020년에 트위터는 10억 달러를 잃었다.
Twitter는 광고와 광고주로부터 수익의 대부분을 차지한다. 즉, 당신과 나, 그리고 트위터의 나머지 트위터는 실제로 고객이 아니다. 그것의 진짜 고객은 기업 광고주들이다.
비즈니스가 자유낙하하고, 금지되거나 영업 정지된 사람들이 돌아오고, 광고주들이 전통적으로 다루던 경영진이 사라지거나 혹사당하고, 그리고 콘텐츠의 절제력이 떨어지기 때문에 봇과 혐오 연설이 난무하고 있는 가운데, 같은 광고주들은 트위터에 심각한 재고 기회를 주었다.
실제로 폭스바겐, 유나이티드 항공, 그리고 다른 많은 기업 광고주들은 모두 플랫폼에서 광고를 중단했다.
출구로 도망치는 것:트위터는 Elon Musk가 트위터를 인수한 후 일주일 만에 130만 명 이상의 사용자를 잃었다.
3. 브랜드를 망치다
훌륭한 브랜드는 가치가 있고, 창조하기도 어렵다.브랜딩에는 시간, 노력, 돈, 행운, 일관성 및 비전이 필요하다.
Twitter가 브랜드를 구축한 한 가지 방법은 일부 사람들이 진짜 최고의 트위터 사용자임을 입증하는 가치 있는 파란색 체크 마크를 제공하는 것이다. 푸른 진드기는 구하기 쉽지 않았다. 하지만 이제 한 달에 8달러만 남는다면 누구나 하나 살 수 있을 것 같다.
왜냐하면 결국 최고의 광고주를 잃으면 어떻게든 돈을 벌어야 하기 때문이죠, 그렇죠?
계산:테슬라 주가 폭락으로 일론 머스크의 순자산 절반 가까이 감소
하지만 모든 사람이 검증을 살 수 있다면 아무도 실제로 검증되지 않았다. 그 말은 이 마녀의 양조장에 가짜 계정을 더 추가할 수 있다는 뜻이다.
검증도 없고 인원도 부족하며 직원, 광고주, 사용자들의 사기도 사상 최저 수준이며 콘텐츠도 절제된 상황에서 머스크가 침몰하는 배에 남겨진 사람들에게 최근 파산이 트위터의 미래에 닥칠지도 모른다고 말한 것은 놀랄 일이 아닐 것이다.
그 남자는 분명 창업 천재이지만, 그가 폐업에도 재능이 있다는 것을 누가 알았을까?
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